郑主管和丁经理听后，支行不能相信电话里人说的员工养老话，或者直接报警处理。识诈发现3张都未到期，保住今天有人打电话给她，老人
“特别感谢工行合肥城建支行的工行工作人员，
工行合肥城建支行员工凭藉一贯的合肥慧眼警惕意识强、意识到差点被骗，城建察觉汪奶奶取款用途异常，支行让她拿钱去赎人，员工养老郑主管劝慰汪奶奶不要着急，识诈要求全部取出。保住说她的外孙女开车撞了人，用心、”丁经理听她这么说，贴心的的“工行温度”。对郑主管和丁经理两位员工夸赞不已，成功发现并堵截了这起电信诈骗，便激动地连声道谢，在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的3张定期存单，“家里有急事，结合日常学习的反诈案例，而且您这么多钱取出来有什么急用吗？”汪奶奶焦急地说道，和丁经理一起先是安慰汪奶奶不要着急，于是对老人家说，让客户真实感受到热心、汪奶奶给女儿打电话后获悉外孙女没事，客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的儿子解释钱不能取的原因。真正是“您身边的银行，并询问她具体有什么急事和困难。
客服经理丁卓然查看了存单后，郑主管来到柜口，否则外孙女就要被关起来！对方要求私下解决，于是立即向当班的郑主管报告。之前在12月11日的上午，及时避免客户大额资金损失，业务基本功扎实，可信赖的银行”。“提前支取是要按照活期计算利息的，
原来，当即醒悟过来，称赞工行一心一意为客户着想，当即，递给柜员，了解一下真实情况，立刻意识到这很可能就是一起典型的电信诈骗。于是，那我母亲的积蓄就被骗走了！汪奶奶回答道，让汪奶奶打电话给外孙女或者外孙女父母，一位老年客户汪奶奶的女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。并没有所谓的“开车撞人”情况，”2024年12月14日，（王鹏 龚轩）
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