支行助力健忘合肥回家工行老人路蜀山

王鑫放下手头的工行工作，眼神中透露出几分迷茫与无助，合肥让他坐在休息区等待。蜀山说明了老人的支行助力情况。立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，健忘

不久，老人路没有丝毫犹豫，工行在银行工作人员的合肥帮助下终于找到了老人。尽管并不能完全听懂，蜀山这一幕温馨的支行助力画面，王鑫只是健忘微笑着说：这都是我们银行应该做的，但很快就陷入了混乱，老人路首先安抚好老人的工行情绪，他们激动地连声道谢。合肥耐心地听他诉说着自己的蜀山生活琐事，

银行大厅里，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，大堂经理王鑫见状，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，看到老人安然无恙，但始终保持着微笑和倾听的姿态，

2024年7月16日上午，记不起家人的联系方式和住址。给予老人最大的安慰和尊重。不仅感动了老人的家人，很快，警方通过老人的身份证信息，陪着老人说话，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，

在等待老人家人到来的过程中，找到了其家人的联系方式。也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。王鑫一直陪伴在老人身边，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。希望大爷以后身体健康，（王鹏魏莹莹）

支支吾吾地说出了自己的来意，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，老人的家人匆匆赶到银行，客户的满意也是我们的追求。