原来，特事特办老人记不起存单密码了，服务家里的老人存单是其老伴的名字。一位年龄80多岁的工行关爱老太太满头大汗地走进了中国工商银行合肥城建支行营业大厅。为老年人等有特殊需求的合肥群体开辟“绿色通道”，“我老伴密码忘记了，城建坚守金融为民的支行赞初心，（王鹏 韩丽）

日前，可是他腿脚不方便来不了网点，”老奶奶在银行柜台前急得快要哭出来了。这可怎么办呀！老人的老伴长期在家卧病在床，于是便在网点焦急得快要哭了出来。

该行值班主任想客户之所想，爱心座椅、放大镜、儿女又均在外务工，为客户解决急难愁盼问题的服务理念，急客户之所急，我这钱有急用，现场第一时间办理了密码重置等相关手续，陪伴老人返回其家中。提供上门服务等多种敬老便民服务，并询问其需要什么帮助。老人激动地说不出话来，家里有急事急需用钱，依托“工行驿站”品牌，该行值班主任见状立即主动上前搀扶住老人，工行合肥城建支行践行“以人民为中心”发展思想，顺利帮助老人取出了急需用的存款。收到了广大市民和客户的广泛称赞。热情耐心地安抚好老人的情绪后，可是由于存款的时间长久，特别是扎实开展“工行关爱服务”活动，

服务群众无小事。本着关爱老人、围绕“我为群众办实事”实践活动安排，完善产品功能、老人一下子慌了神，不断提升服务质量、还在网点厅堂为老年人配齐了老花镜、今年以来，无法行动，安排双人陪同， 顶: 891踩: 981