在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，该行员工迅速响应，支老人
焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。顺利完成了社保卡的服务代办手续。大堂经理迅速询问了解其难处，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，承诺将提供上门核实服务。支老人该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务
已辗转两个网点却未能如愿。工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，在该行员工的支老人悉心指导下，客户对此夸赞不已，特事特办面对此情，服务整个过程流畅而高效，进行了双人核实的上门服务。
12月3日下午，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，
次日上午，（龚轩）
