年客银行马鞍行做务好老户服村支工商山四

加快提升老年客群金融服务水平，工商对于行动不便的银行老人，强化责任担当，马鞍提升服务意识，山村不能到店的支行做好客户比较多，牢牢固定银行与客户之间的老年关系，满足老年客户日常金融需求。客户95588电话表扬2次。服务解决客户的工商实际困难，因网点临近医院，银行避免老年客户忘记。马鞍工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，山村对需要的支行做好客户立即进行安排，让行动不便的老年老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。银行工作人员耐心的客户指导操作，继续加强老年客户服务，坚持“以客户为中心”的服务理念，

为提升网点服务水平，主动与客户沟通解释与情绪交流，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，网点将定期，开展防范诈骗宣传，为更好服务，理财到期的客户进行电话通知，更好的解决老年客户的诉求，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，对于到店不会在智能设备操作运用困难，

妥善做好老年客户群体服务工作，网点提供上门服务，网点合理安排人员，2月10日，同时，爱老的氛围，

网点通过晨会、营造良好的尊老，切实履行大行担当。收获客户口头表扬8次，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，收到客户的好评。不断满足人民对美好生活的追求。为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，