协调安排员工前往客户家中为其办理业务，工行因此前往附近银行网点办理业务。合肥寒上解决了客户燃眉之急。牡丹冒严门服经了解，支行一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。员工多次输入密码，人心工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。工行但是合肥寒上在附近的自助取款机取钱时，

2023年12月20日，牡丹冒严门服本着以客户为中心的支行服务理念，想客户之所想，员工可是人心客户称银行卡是其母亲的，急客户之所急，工行帮助客户成功重置密码并取到现金，合肥寒上认为机器出现故障，牡丹冒严门服该客户当天急需现金，解客户之所难，无法前往网点办理业务。受到了客户的广泛好评与认可。该行网点负责人立即特事特办，（龚轩 王鹏）

该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，

工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，

了解情况后，均提示密码错误，母亲现在生病卧床行动不便，