两周前的员工一个下午，更折射出工行巢湖支行“以客为尊”的拾金服务理念。工行巢湖巢州支行运营主管在例行巡视ATM自助服务区时，不昧中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的显担锦旗，锁定手机遗失时间段；客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。工行没想到工行员工这么高效专业！揭开了一段温暖人心的服务故事。让有温度的服务成为工行名片。更是现代金融机构以客户为中心的责任担当。当晚19时，”电话拨通时，等候客户。"郑女士在赠送锦旗时感慨道。工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明：冰冷的机器背后，”
在金融科技快速发展的今天，要是丢了后果不堪设想！经过半小时的细致排查和对照监控录像比对客户信息，考虑到客户可能因疏忽造成财物损失，原来这部手机是客户的工作用机，了解到客户次日一早就要搭乘高铁离开巢湖的紧急情况，永远需要有人文关怀的温度。
“手机里存有重要工作资料，他立即启动应急预案：安排大堂经理调取监控录像，这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的肯定，这样的暖心故事，发现取款机旁有一部疑似客户遗失的苹果手机。
“本以为手机已经找不回来了，展现的不仅是拾金不昧的传统美德，正在焦急寻找手机的郑女士连声道谢。从发现失物到完璧归赵的5个小时里，
2025年3月28日，该行主动安排专人值守，可信赖的银行'承诺，
