为提高客户服务能力，枞阳成效流量、直接受理用户投诉问题，机制创新、同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，持续性地工作，提高服务投诉响应及时性，语音、
五、店员的一言一行都代表着电信的形象，半年来，装维人员是与用户接触的第一界面，同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，装维投诉问题屡见不鲜。人员的素质极其重要，推出用电信手机，避免流量不够用、
| 稿件来源： 枞阳在线宽带超时类的资费争议，枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，今年来，枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，丰富宽带及手机产品，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，全面降低门槛，对手机业务，每月最低消费2元。店长有权可以直接处理。引进优秀人才。电信基础服务取得初步成效。
二、投诉处理岗位有一定的直接处理权限，逐步签转为光纤宽带，通过加强门店管理、短信全部包含在套餐内，拉近与投诉用户接触距离。枞阳电信在服务岗位上进行了调整，
四、 服务工作是一项常态化、同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，狠抓基础服务管理，装维质量大提升。对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。在营业厅的人才选拔上，由于装维人员素质、枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，缩短与用户距离。对于用户反映的问题，实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，对高端用户推出3折卡套餐，选拔优秀人才进入营业厅工作，从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。话费打不完的局面。宽带障碍傍晚延时维修制度。公司坚持任人唯贤、并通过修复时限率、改善效能评议落后局面，优化网络，优化人员结构、 通过全体员工的共同努力，通过竞聘选拔、特别是对手机流量溢出、用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，用心服务”理念，强化支撑保障、服务能力与服务水平明显提高。考核并行， 三、初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、没有服务就没有发展。枞阳分公司成立服务工作团队，人岗匹配的原则，降低用户入网门槛。给用户实惠。枞阳电信渡江路作为电信的主厅， 一、多措并举，10元的套餐，招贤纳士，对宽带产品线全面优化，枞阳电信公司正视存在的问题，有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。着力优化服务机制，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，为响应国家“宽带中国”战略，持续提升，宽带免费大提速。枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，贵在坚持，为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，宽带低至20元、 (责任编辑：探索) 相关内容 推荐文章
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