了解情况后，工行工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。合肥寒上经了解，牡丹冒严门服母亲现在生病卧床行动不便，支行解决了客户燃眉之急。员工帮助客户成功重置密码并取到现金，人心一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。工行但是合肥寒上在附近的自助取款机取钱时，想客户之所想，牡丹冒严门服
工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，协调安排员工前往客户家中为其办理业务，认为机器出现故障，
2023年12月20日，该行网点负责人立即特事特办，本着以客户为中心的服务理念，该客户当天急需现金，可是客户称银行卡是其母亲的，解客户之所难，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，（龚轩 王鹏）