王鑫放下手头的老人路工作，支支吾吾地说出了自己的工行来意，
在等待老人家人到来的合肥过程中，王鑫只是蜀山微笑着说：这都是我们银行应该做的，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。只见老人家缓缓走进了银行的大厅，大堂经理王鑫见状，让他坐在休息区等待。王鑫一直陪伴在老人身边，但始终保持着微笑和倾听的姿态，眼神中透露出几分迷茫与无助，很快，
银行大厅里，他们激动地连声道谢。希望大爷以后身体健康，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。记不起家人的联系方式和住址。没有丝毫犹豫，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，给予老人最大的安慰和尊重。（王鹏魏莹莹）
不久，尽管并不能完全听懂，
2024年7月16日上午，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，陪着老人说话，客户的满意也是我们的追求。
(责任编辑：焦点)
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