在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，面对此情，支老人

次日上午，特事特办进行了双人核实的服务上门服务。客户对此夸赞不已，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞承诺将提供上门核实服务。支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办整个过程流畅而高效，服务

12月3日下午，工行严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，该行员工迅速响应，服务已辗转两个网点却未能如愿。顺利完成了社保卡的代办手续。手持其母亲的身份证，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，（龚轩）

焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。