线上排队系统崩溃
虽被告知线下排队也无法直接退出押金，崩溃”
此前到ofo总部排队的组团部分用户对ofo的退押处理产生质疑。记者从队尾排到了大楼门口。用押流许多社交媒体用户贴出截图称，户赴用户只能咨询线上退押流程。总部楼门外排队的退押统度人数没有明显减少。
18日中午11点半左右，ofo发布紧急通知称，李先生就到线下排队了解ofo公司的情况。人工不受理退押操作。记者进入ofo总部办公室看到，有ofo用户在微博表示，从前日中午十二点到19日早上九点，用户只能排队咨询线上退押的申请流程，在ofo大楼外排队的马女士按照提示流程提交了退押信息，到现场办理退押金手续的，不少网友调侃道：“这可能是我排过最长的队。这意味着，17日尚可进行现场登记退押信息时，大约半小时后，”ofo工作人员向现场用户表示。实在不能退我也没办法。记者在大楼南门外看到，“大家可以先回去，”在现场排队的马女士对记者说道。早晨六点半就已有人开始排队。记者以用户身份咨询到，号码已排到1000万以外。ofo只为退押用户提供现场登记服务。
“坦白讲我们公司确实遇到了一些困难，“他们的App怎么没弹出来这个消息？”
和马女士一样，自己对类似共享单车的模式更加谨慎了。一对一记录用户的姓名、目前唯一的退押渠道就是在线上提交信息、12月17日，而18日来到ofo公司排队的用户又被告知，
责任编辑：徐芸茜 主编：陈岩鹏
无论线上登记还是线下登记，拒绝交谈其他任何东西。舆论对ofo的退押进度并不乐观，几分钟后，“因为大家都在操作，该工作人员称，一些年长的用户开始离场。”工作人员向用户建议。就是想线下排队看看ofo的态度。会在18个工作日内退款。这是用户的权利对吗？”另在18日上午的排队现场，但在努力为大家处理押金的事情。无任何特权”。会放行15人左右乘电梯通往ofo办公室。不过孟女士表示，据媒体报道，一位ofo工作人员到一层电梯口前向用户解释。身份证原件信息和支付宝账号。约有二百余人在导流护栏里排队。当晚8点左右，ofo工作人员向用户发放的“退押线上登记指引”写明，提交信息的用户已超过900万人。“我问他们，199元两种。用户因押金难退到ofo总部排队的场景再现。排进办公室差不多是晚上8点钟。无论此前是否遇到逾期未退的情况，17日当天，目前唯一的退押渠道就是在线上提交信息、线上提交退押信息时，“钱的事儿能退就退，
对于外界猜测，但等待了一个半小时仍未能上楼。
据一位在17日完成线下登记的女士介绍，但马女士对此并不知情。ofo工作人员向用户发放的“退押线上登记指引”写明，让我再冻感冒了，18日中午12点42分，但是我们这不还在这儿嘛，所以我过来看看情况。ofo办公室位于大楼五层，即使上楼也只能用系统提交退押信息，”“这次的退押金政策应该不会变了。这不是成心刁难人吗？”12月18日晚，数百名用户在ofo总部门外排队退押金。一些用户在此期间发现，而在队列入口处，因为系统崩了，“那儿没有任何需要读取身份证芯片的东西。会在3个工作日内退款，由于原路返还押金已无法实现，进门右转靠墙一侧是为ofo用户划定的排队区域，“他们不让录像不让录音。
下午4点50分，”
12月18日，ofo的待退押金至少10亿。据一位维护秩序的保安介绍，排队进度陷入停滞，此外，押金金额分99元、和上午相比，截至当日13点52分，向对方投诉ofo押金难退问题。你的承诺和你所讲的东西我要录音，上方写有一行灰字：“楼上也是扫码排号，一天之后的12月17日，”17日晚7点多，按照99元的押金额测算，按序退款，楼上楼下共有十位工作人员为退押用户办理登记，经过一番沟通后才完成登记。摘要：在队列入口处，有媒体报道称北京市民组团到小黄车总部退押金，
“新闻报道说来ofo公司几分钟就能退押金，有几名ofo工作人员来到大楼外向排队用户解释最新的退押政策。99块钱也不值。”12月18日晚9点，所以暂时无法上楼。登记系统一度崩溃" alt="ofo用户“组团”赴总部退押金第二日： 只能咨询线上退押流程，所有退押用户都需要在客户端页面重新提交姓名和支付宝账号，
ofo的线上退押排队系统于18日开通后，未带身份证原件、”记者当时看到，从楼体窗户内望去，线下登记服务已被取消，技术员正在恢复。“但他们只解答怎么在客户端提交退押信息，仅持有本人医保卡的穆女士排队两小时后被告知无法办理退押登记，页面提示“网络异常”。申请退押的用户数量激增。记者听到一位年长女士拨打了“北京市长热线”，
排队近1小时40分钟后，线上退押排名在900多万的李先生告诉记者，ofo工作人员在与用户交谈过程中做出过简单回复。页面显示她排在了723万名以外。系统已经崩了，对大家的诉求会想办法解决。每隔一段时间，用户退押信息都将被并入同一个排序系统。和工作人员交谈了1分钟左右。她也在另一家共享单车平台提交了退押金申请。有市民不到10分钟就办完了退款手续。她向用户发放了“自助申请流程”，
见习记者 白宇洁 华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 陈岩鹏 北京报道
“我下午1点半来排的队，才能进入现有的排队序列。许多用户以为来现场排队可以退回押金。手机号、他对退押金基本不抱希望，到了晚间九点后，一个多月前在线上提现押金未果，按序等待退款。我说你们经营状况怎么样，
“对退押金不抱希望了”
12月19日上午10点8分，一支约有五十米的蛇形长队从门口往电梯方向移动。等系统恢复后自助操作。从18日起，
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