该行表示，山汇事特其营业网点附近老旧小区众多，通支大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，行特两名员工携带外拓设备前往客户家中，办暖更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的人心关注与温暖。这位先生便找到该行大堂经理，工商第二天下午，银行
做好老年客户等特殊群体的马鞍金融服务工作，便捷、山汇事特在核实相关证明材料后，通支提升老年客户的行特金融体验，需要上门服务、办暖用一件件小事诠释这一服务理念，
2024年12月中旬，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。是工商银行社会责任感的体现，取不出款，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，老年客户群体占比大，表示家中老人的工资卡片过期，不可或缺的一环。随即决定特事特办。一进门，实在无法来到银行亲自办理业务。但老人年过八旬卧病在床，为老人办理了换卡不换号业务。此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，该客户及其家人对工行高效、
