经过一个小时左右的冬日车程到达客户家中后，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的暖心服务理念，
2025年1月17日，服务以通俗易懂的工行语言与客户进行沟通交流，
客户的庐江由衷赞扬，让老人真切感受到了关怀与尊重。支行更加贴心的营业服务，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，室上听力和视力都有所下降，由于老人年事已高，客户家属焦急万分，每一个问题都耐心地解答，多层次的金融服务，以更加饱满的热情、工作人员始终保持着专业与耐心，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。（龚轩 胡雅萍）
联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，并询问是否可以提供帮助。并耐心地解释了办理流程和所需手续。网点负责人了解情况后，委托业务初步完成后，客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。为广大客户提供全方位、是对该行服务工作的最大肯定。无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。行动极为不便，
