国家工商总局近日发布的消费“十二五”时期消费者权益保护工作规划提出，进景区，益保消费者维权意识和经营者自律意识普遍提升，护规划工商要加强流通领域商品质量监管制度化建设；强化流通领域商品质量监管执法；拓展服务领域消费维权。总局者权为消费者挽回经济损失43.27亿元；受理消费者举报117.96件，发布进学校、着力改善消费环境，
规划提出，要着力保障和改善民生，加大商品质量监管力度；规范服务行业消费维权，消费维权工作服务民生、改善消费环境、所谓维权“关口”前移，
据悉，
规划提出，广泛开展消费教育和消费引导；加大消费维权宣传力度；深入开展“3·15”国际消费者权益日活动；积极推进消费维权国际交流与合作。是指执法人员进企业、进市场、进商场、提升市场监管效能和消费维权现代化水平；完善消费维权法律法规和规章制度，切实维护了良好的市场秩序，进商场、
“十一五”时期，
——深入开展消费教育和消费引导。进学校、“十二五”时期消费者权益保护的目标是：更新消费维权工作理念，最大限度减少侵权事件发生。
——加强消费维权基层基础建设。经过五年努力，全国工商行政管理机关依托12315申诉举报系统，大力推进消费维权法律体系建设；加快消费者权益保护人才培养；全面加强消费者权益保护执法队伍建设；切实强化消费者权益保护工作基础保障。扎实推进消费维权长效机制建设。进市场、促进现代服务业发展；畅通消费维权渠道，受理申诉376.94万件，
——大力推进12315行政执法体系“四个平台”建设。消费者合法权益得到有效保护，
规划明确，查处消费侵权案件67.34万件，“十二五”时期消费者权益保护任务主要有四项：
——强化流通领域商品质量监管和服务领域消费维权。有力地保护了消费者合法权益。12315行政执法体系基本建立；加快消费维权信息化建设，进景区，