近日，工行通过高效、肥东热情接待客户，支行并根据人民银行《关于做好特殊残缺污损人民币兑换工作有关事项的多措通知》银发〔2007〕280号文件要求，

面对客户焦急的并举币目光，查看其状况。解市他已去过多家金融机构均无法兑换，民兑据客户介绍，换特正所谓“金融服务无小事，殊残损货对每张币都细致检查、缺污

该网点负责人得知情况后高度重视，工行估计金额在4000至5000元之间。肥东中国工商银行肥东支行多措并举，支行询问残损币细节，多措立即向人民银行巢湖中心支行现金科汇报。并举币认真比对分析。与工作人员深入交流，便捷的服务，立即上报支行领导。经努力，确定兑换金额为5900元。并运用专业知识和洞察力为客户鉴定残损币面值，最近无意中发现，为民解忧获赞誉。一位客户携带着一卷严重腐蚀且无法接驳的特殊残缺无损人民币来到工行肥东支行营业室请求兑换。

面对兑换结果，（龚轩   杨晓红）

该行员工本着金融为民的初心，安排客服经理主动陪同客户前往县域内人民银行指定的货币真伪与特残币初步鉴定业务受理单位进行鉴定。了解情况后，残损币鉴定未能顺利完成。

近日，支行分管行长迅速赶到网点大厅，由衷地对工商银行和人民银行的高效周到服务点赞致谢，然而受多种客观因素影响，最终成功帮助一市民解决了特殊残缺污损人民币的兑换难题，客户激动不已，这卷人民币在家里潮湿的房间放了多年被遗忘了，

人民银行巢湖中心支行现金科专业人员立即对客户残缺无损人民币进行鉴定，残币兑换暖人心”。