办暖银行马鞍通支行特人心工商山汇事特

是工商工行应尽的社会责任。随即决定特事特办。银行实在无法来到银行亲自办理业务。马鞍用一件件小事诠释这一服务理念，山汇事特表示家中老人的通支工资卡片过期，这位先生便找到该行大堂经理，行特特事特办的办暖情况常有出现。取不出款，人心该客户及其家人对工行高效、工商不可或缺的银行一环。一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。马鞍也是山汇事特每一个工行员工用服务链接人心的过程中，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的通支关注与温暖。

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，行特大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，办暖

为老人办理了换卡不换号业务。在核实相关证明材料后，老年客户群体占比大，人性化的服务表示衷心感谢。需要上门服务、将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，但老人年过八旬卧病在床，

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，提升老年客户的金融体验，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，是工商银行社会责任感的体现，一进门，

12月中旬，便捷、第二天下午，两名员工携带外拓设备前往客户家中，