办暖银行马鞍通支行特人心工商山汇事特

此次上门服务不仅成功解决了老人家的工商换卡需求，不可或缺的银行一环。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的马鞍关注与温暖。该客户及其家人对工行高效、山汇事特大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，通支需要上门服务、行特老年客户群体占比大，办暖表示家中老人的人心工资卡片过期，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。工商

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，银行便捷、马鞍提升老年客户的山汇事特金融体验，两名员工携带外拓设备前往客户家中，通支

行特
这位先生便找到该行大堂经理，办暖用一件件小事诠释这一服务理念，特事特办的情况常有出现。一进门，是工商银行社会责任感的体现，取不出款，实在无法来到银行亲自办理业务。但老人年过八旬卧病在床，在核实相关证明材料后，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，人性化的服务表示衷心感谢。也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，随即决定特事特办。

12月中旬，为老人办理了换卡不换号业务。第二天下午，

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，是工行应尽的社会责任。