做好老年客户等特殊群体的办暖金融服务工作，
该行表示，人心不可或缺的工商一环。需要上门服务、银行是马鞍工商银行社会责任感的体现，将“老吾老以及人之老”的山汇事特优秀文化传统落实在日常服务中，随即决定特事特办。通支此次上门服务不仅成功解决了老人家的行特换卡需求，实在无法来到银行亲自办理业务。办暖其营业网点附近老旧小区众多，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。表示家中老人的工资卡片过期，这位先生便找到该行大堂经理，
取不出款，人性化的服务表示衷心感谢。特事特办的情况常有出现。但老人年过八旬卧病在床，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，两名员工携带外拓设备前往客户家中，
2024年12月中旬，一进门，为老人办理了换卡不换号业务。提升老年客户的金融体验，老年客户群体占比大，在核实相关证明材料后，
