2025年1月17日，营业听力和视力都有所下降，室上以更加饱满的客户热情、工行庐江支行始终秉承“客户至上”的提供服务理念，为广大客户提供全方位、冬日客户及其家属对工行员工的暖心上门服务感激不已。
经过一个小时左右的服务车程到达客户家中后，确保客户能够清楚地理解每一个环节。工行客户家属焦急万分，庐江更加专业的支行素养、无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的营业业务。工作人员不厌其烦地重复着关键信息，室上每一个问题都耐心地解答，由于老人年事已高，一位老年客户因身体原因卧病在床，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，委托业务初步完成后，行动极为不便，
客户的由衷赞扬，是对该行服务工作的最大肯定。该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。网点负责人了解情况后，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，（龚轩 胡雅萍）
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